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    让“小候鸟”在快乐中奔向幸福

    随着暑期的开始,大批来自河南、四川、重庆、贵州、安徽等全国农民工重要输入地的“小候鸟”纷纷踏上离开家乡的列车,来到地处东南沿海的浙江等省市与父母团聚,并将在9月开学前陆续返回。

    铁路暑运,父母常年在外地的孩子们成为了奔向幸福的“小候鸟”大军。大包小包的行李袋,背上匍匐的幼童,拉着穿着新衣服的孩子的小手的大人们,一脸的欣喜,一脸的匆忙。买票、进站、上车、下车,从熟悉而贫困家乡到陌生而发达的城市,在炎炎夏日中,又勾勒了中国百姓最为平实的生活写照。短短的2个月的暑假,有一种希冀叫团圆,孩子们的思绪只与家有关,与过去只能在电话里听、梦里相见的爸爸妈妈有关。有父母的地方才是真正的家,所有孩子的脸上都写满兴奋、他们的幸福不在别处,在一个叫做“家”的地方。

    铁路作为全国性大型国有服务型企业,从去年以来,提出了“建设让人民满意铁路”的目标。同时,随着暑运序幕的拉开,“服务旅客创先争优”活动的不断深入,我们看到了一个不一样的中国铁路。与以前的候车环境脏乱差、列车闷热拥挤相比,随着我国铁路的不断发展,以铁路部门服务理念的提升,如今的“小候鸟”们的出行环境大相径庭。

    宽敞明亮的候车室,飞驰电掣的动车,这些对留守的孩子们来说,本身就是一道亮丽的风景。加上铁路部门推出的一系列诸如延长学生票预售期、学生票半价、6人以上的团体票等服务举措,都在紧紧围绕着“让人民满意”这个宗旨,而铁路系统也将自身的工作定位在“旅客至上”上。如果将旅客比作桥梁的桥台,那么铁路部门就是支撑桥梁的桥墩。在铁路部门的温馨服务下,炎炎烈日里,乡愁化为一张小小的火车票,让身在两地的父母和留守的孩子们最终得以团聚,并通过铁路职工的温馨服务,让这些奔往父母的“小候鸟”们感受到旅途中的快乐。(作者系中华铁道网评论员 抱村流)
     

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