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    信阳火车站多措并举强化暑运工作 增开2次列车

    2012年铁路暑期运输自7月1日起至8月31日止,共计62天。期间,信阳火车站预计发送旅客85万余人,比去年增长6%左右。为做好暑运的旅客运送,信阳火车站将根据客流情况加开临客,积极提供优质的服务,请广大旅客随时注意车站公告。

    据悉,期间,客流将以旅游、探亲、学生和休假等为主,其中,到北京上海、郑州、广州等人员较多。由于学生的放假集中在7月10日前,学生放假后将迎来第一轮暑运客流高峰,8月中旬起新老生入学、返校客流启动后将迎来又一波高峰客流。期间,信阳火车站增加郑州—武汉T355/356次、石家庄—广州K2089/2090次列车。为方便旅客购票、乘车,该站采取有效措施,充分利用增开售票窗口、合理人员调配、延长售票时间等方式,积极为旅客办理往返、联程、异地等购票业务。针对暑运的新情况,该站提前着手,充分利用电子显示屏、广播、电子导向设备和展板等多种形式,强化宣传推介,及时公布客票信息,积极宣传近期的列车车次、到站时间和运行路线的变化,并设立了“服务咨询台”,安排专人为旅客们“解疑释惑”,积极提高暑运工作的实效。

    为提高党员职工的服务能力,该站强化优质服务,认真编写了《信阳车站服务旅客创先争优实用手册》,在候车室为旅客配备了急救小药箱、针线包、手机充电器等物品,方便旅客应急使用。为强化优质服务的工作,该站提高责任意识,密切关注候车、放行、引导、乘车的秩序,强化旅客组织和安全防护等工作,做到多一次问询、多一些微笑、多一点热情,积极为旅客做好“问询服务”,为旅客的出行提供良好的环境。(具体情况以车站公告为准)

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