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    买火车票没成功 半年过去没退款

    前天14:08,徐先生来电:去年过年前买火车票,我在网上订票系统买的,钱扣去了,票没有出来,我打电话问了,他们说会退钱的,但是现在还没有退给我,已经半年过去了。联系过好几次都没有消息了,快报可不可以帮我问问。

    核实报道:85100000联系了上海铁路局客服12306,工作人员回复,一般20个工作日没有收到退款,当事人可以打电话给他们,他们会再次申报上去,不过当事人需要提供网上购票时支付银行的卡号,
    还有银行订单、支付的金额、具体时间、购买的火车票车次,还有购票人的姓名和身份证号。

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