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    做好暑运工作为旅客出行添一抹“清凉”

    人民网北京7月5日电 记者从南昌铁路局获悉,今年暑运运输工作已于7月1日零时开始。预计暑运期间旅客发送量为2265万人,同比增加206万人,增长10%。客流主要由旅游流、探亲流、学生流及务工流组成,北京、上海、广州、西南方向及管内厦门、武夷山、庐山、井冈山等旅游风景点将成为热门线路。

    暑运到来,铁路客流将持续高位运行,为有效应对客流高峰,铁路部门早早开始厉兵秣马。先行调整运行图,增开列车,增加运力,普查设施设备,确保安全。同时针对不同的客流提供个性化的服务,为学生朋友返程专设了学生售票窗口、入校园售票服务同时铁路部门延长学生票预售期,可订暑期内的至9月10日的返程学生票,学生却可以优先购得往返票,轻松踏上回家的列车,对探亲客流中的“小候鸟”返程主动提供服务,专门开辟了“重点旅客候车区” 安排绿色通道让“小候鸟”们优先上车等等的特色服务。

    这些举措不由得让我们眼前一亮,扩充运能增开列车可以有效的解决暑期买票难问题,普查设备、设施能确保乘客安全和服务保障工作,针对不同客流推出个性化的服务,让广大旅客走的更为顺畅,用优质的服务为炎热的暑期增添一抹“清凉”,自铁路部门开展“服务旅客创先争优”活动以来施行的多种多样的便民利民举措确实让旅客发现,无论是在购票、候车,还是服务等方面,都有新的变化。

    暑运工作千头万绪,做好确实不易。它是对铁路部门做好运输服务综合技能的一次考试,只有落实“以人为本”的服务理念,铁路旅客运输服务水平才能不断提高,只有把各项工作抓实做细才能让广大旅客走得了、走得好,为和谐暑运添上一抹沁心的“清凉“。(作者系中华铁道网评论员 孙菲)

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