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    郑州火车站售票大厅变商铺

    服务旅客,创先争优大字招牌下就是原有的2号售票大厅

      郑州火车站买票为何排起长队?

      □记者魏浩实习生崔文文图

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      近日,本报不断接到旅客反映,称郑州火车站买票难,排一次队的时间,甚至超过1小时。记者多次查证发现,该车站现有的66个窗口中,只有不到一半的窗口在售票。

      随着调查深入,郑州火车站买票难的原因,又多出一个理由:东站房原有的两个售票大厅,已悄然缩减为1个。原来的2号售票厅(原有20个售票窗口),早已变成生意红火的商铺。

      反映

      买票排队50多分钟,“春运”也没这么难

      近日一名回国留学生的反映,引起了本报对郑州火车站购票难的关注。

      今年27岁的夏雨(化名),是一名信阳籍的留学生。6月下旬,回国休息的他到东站房买票,准备回老家探访祖父母。“从我进售票厅到买着车票,前后用去50多分钟。”

      此外,在本报的热线平台上,自5月1日至今,反映有关买票难的线索,多达20余条。

      体验

      从队尾到队首,记者排了80多分钟

      从28日至昨天,记者在东西站房连续体验两天,过程中不仅有长达80多分钟的漫长排队,还有80岁老人的无奈等待。

      28日下午5时许,记者走进东站房1号售票厅。此时大厅内已是人山人海,包括学生窗口、军人窗口和退票窗口,都排起了长队。大厅内的36个售票窗口中,除去退票窗口、投诉窗口和汽车票窗口在内的4个窗口,剩余的32个窗口中,又有7个窗口暂停工作,等于当时的售票大厅内,仅有25个窗口在正常售票。

      昨日上午10时许,本报记者再次来到东站房1号售票厅。此时在28号窗口前,有53个人在排队购票。上午10时14分,记者站在该队队尾,至上午11时35分,记者与售票窗口还有4个人的距离。

      随后,记者在调查中无意发现,郑州火车站东站房本来还有4个售票窗口,现被隐没在一个杂货超市中。该超市的售货员说,他们刚开业一个月时间,“如果上面来检查,这些东西都要拆掉。”对于超市的租金,该售货员三缄其口,不愿透露。

      东站房的排队时间长,那西站房的情况如何呢?昨日上午11时许,另一路记者来到西站房售票厅。大厅内的30个售票窗口中,仅有19~23号窗口正常出售火车票。在21号窗口前,来自洛阳、今年80岁的曹老先生,斜挎背包,提一个简易拉杆推车,佝偻着站在队伍中间。老先生不知道自己排了多长时间。

      在此前的媒体报道中,郑州火车站每遇客流高峰,都要打开东站房全部60个售票窗口。而现在仅找到40个售票窗口,另外20个售票窗口,去了哪里?

      疑惑

      原2号售票厅去哪儿了?

      调查发现:一个月前,东站房37-40号售票窗口变成超市。而在一年前,原来的2号售票厅41-60号售票窗口,早已变成生意红火的商铺。

      在东站房广场上,靠近进站口的南侧,特产超市、麦当劳、永和大王、苏氏牛肉面等店面的招牌,已明显盖住了“进站口”几个字的吸引力。走访上述餐馆,发现其工商登记时间均在2011年8月前后。但在其中一家商铺内,记者却没看到营业执照。问及商铺房租以及房东是哪个单位的问题,上述商铺均避而不谈。

      追问

      商铺林立,租金进了谁的腰包?

      昨日中午,在东站房南侧一家烩面馆,一名不愿透露身份的男子告诉记者,东站房两侧的商铺,“年租金至少1万元/平方米,而且有钱也不一定能租到。”随后在进站口北侧,一家超市收款台的女子称,其所在超市的年租金是400万元。

      上述说法虽未经证实,但在郑州火车站的官网介绍中,郑州火车站素有中国铁路客运的“心脏”之称。倚靠着全国铁路客运“心窝”的商铺,其租金价格可想而知。但商家又为何闭口不谈?

      昨日下午,记者采访离开时,邻近东站房进站口北侧的“美国加州牛肉面大王”和另一家未悬挂门头的商铺,尚在紧张装修中。

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