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    列车严重晚点旅客要索赔 铁路部门称无法律依据

        8月27日上午,许多旅客拨打本报热线6774488反映:他们买了开往上海、温州、杭州方向的火车票后去乘车时,被告知列车晚点,而且晚点时间很长。为此,他们感到很不满意,因为火车站此前没有任何告示,一些旅客找到车站要求给个说法,赔偿他们由于列车晚点造成的损失。

        昨日上午,记者在贵阳火车站广场及候车室门口看见,约500名旅客聚集在一起,他们都在售急地等车,也不知道列车晚点到什么时候。据旅客们说,他们买了26日晚上11时50分开往杭州的1516次列车及27日上午11时2分开往温州的车票,当他们去候车室排队准备乘车时,被车站工作人员告知:列车晚点。部分旅客称,列车晚点可以理解,但是车站应该提前通知或者张贴公告,告诉晚点到什么时候,可是火车站公告栏根本没有张贴公告。

        几名旅客找到车站值班站长,要求给个说法,并赔偿由于列车晚点造成的损失。值班站长称,对于列车晚点给旅客带来的不便,车站请旅客谅解,但目前铁路还没有这方面的法律规定,赔偿无法律依据。他说,列车晚点车站事先也不知道,是临时接到通知,随后,车站利用广播反复通知、解释。

        贵阳火车站有关负责人告诉记者,晚点的原因是因为浙赣铁路线南昌段正在施工,导致开往杭州、上海、温州方向列车大幅度晚点,比如26日晚上11时50分开车的1516次列车晚点到27日上午8时30分才开车,27日上午11时2分开车的1092次晚点到当日下午4时开车,其它路过贵阳火车站往浙赣方向去的列车也都晚点。

        据介绍,近几天开往杭州、上海、温州等方向列车开车及到达时间不稳定,请旅客们注意车站广播及公告。另外,如果旅客不愿意继续旅行,可以到车站售厅办理退票或者改签手续,车站免收退票手续费。 

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