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    海口火车东站备战小长假运输高峰 23日开车19对

      南海网海口6月21日消息(南海网记者陈丽娜 通讯员田野)海口火车东站从增强运输能力,加强乘降组织、售票组织、强化客运服务等方面,全力做好端午小长假的运输工作。

      为保证旅客走得了、走得好,准确掌握客流变化情况,海口东车站加强了东环沿线各站的客流调查,科学预测端午小长假客流高峰时段和旅客流量流向,针对性制定措施,提前做好准备工作。为了从容应对高峰期客流,端午小长假期间,6月21日、22日、24日开行动车22对,23日开行动车19对,满足客流的需求。

      其次,加强售票管理,方便旅客购票。在售票组织上做到统筹兼顾,加开人工售票窗口,利用电子显示屏及时公布各次列车余票信息,指定专人引导旅客使用自动售票机,减少旅客排队购票时间。在售票大厅设立咨询服务台,安排专人担任咨询员,为旅客提供出行咨询、购票引导等服务。

      同时,加强乘降组织,严格执行检票进闸制度。加大人工进出站验票力量,落实进站手持纸质车票验票的标识引导,以确保高峰期运输组织有序。同时,加强旅客进出站、上下车的引导组织,增加巡视密度,加大安全疏导力量,组织旅客排队上车,确保旅客乘降有序,防止旅客拥挤现象。

      在硬件上对客票显示屏、导向揭示系统、站台安全门、候车椅、供水等服务设备设施进行整修并加强巡查检修。加强对老、幼、病、残、孕等重点旅客的服务,实行全程化的爱心服务接力机制,做到“三知三有”(知困难、知到站、知坐席,有服务、有登记、有交接),并在靠近检票口处设立重点旅客专用座椅,配置轮椅、常用药品等应急物品,最大限度地为旅客提供便利和帮助。同时,车站还组织了党员服务队,大力开展“迎端午,送真情”党员奉献活动,为旅客送上清凉的茶水,免费派发时刻表、宣传画册,大力开展“一张笑脸、一句问候、一杯清茶”的贴心服务,使旅客感受到如亲人般的温暖。

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