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    广州10趟晚点列车已全部发车 千名旅客全额退票

    【来源:广州日报】 
      晚点列车全部开出 千名旅客全额退票

      火车站“晚点时间未定”的解释让很多旅客很不满意。 记者 倪黎祥摄

      本报讯 (记者黄楚慧、张强)受京九线与浙赣线交会处向唐客运站电气信号施工的影响,前天广州有10趟列车晚点发车. 广州站、广州东站旅客滞留情况到昨晚仍在继续,至少有3趟车晚点。从广州开往南京西的第1312次旅客列车,从广州东开往九江的2275次和广州东开往合肥的K309次列车出现晚点。

      广州火车站

      1312次列车晚点13小时

      彭先生昨天向记者报料:原定于前天晚上20时05分从广州火车站出发的1312次列车(至南京西)直到昨日上午9时才姗姗驶出,在候车室熬了一夜的乘客早已筋疲力尽,无力再去抱怨,一上车就倒头大睡。

      昨天晚上8时10分,记者赶到了广州火车站候车大厅,车站的电子公告牌上用醒目的黄色字体显示“1312,南京西,20时05分(正常发车时间),晚点时间未定”。

      “晚点可以理解,但‘晚点时间未定’的解释让我们很不满意,总该告诉我们火车现在开到哪儿了吧?”从南京到广州打工的袁先生抱着一个小女孩向记者抱怨道。

      来自鹤山的罗小姐心情很不好,因为她只身一人滞留在车站,无亲无友,手上抱着一个只有9个月的婴儿。罗小姐告诉记者,她很害怕上洗手间,因为她既要抱着孩子,又要看护行李,所以口渴也不敢喝水。

      广州东站

      父亲为安慰儿子无奈说谎

      昨晚7时10分,湖北的方先生打电话到报社,称他乘坐的2275次列车本来应该在13时40分开出,但到19时都等不到车,车站也没给解释。记者赶往广州东站,利用暑假带儿子来广州玩的方生说,昨天下午因为等不到车,儿子老是要闹。“没办法,我就哄他,‘很快就来了’。你看我这做爸爸的,只能对儿子说谎。”方先生抱怨车站的服务太差,他说:“我希望车站告诉我一个时间,车是不是要等明天开,这样我可以带儿子去休息。候车室的工作人员很少,我问他们,都回答‘不知道’。”

      记者获悉,昨晚7时50分,2275次列车已经开行。约10时30分,K309也开动了。

      列车运营恢复正常

      本报讯 (记者耿旭静)记者昨天获悉,至昨天上午9时57分,因浙赣线改造而晚点的广州火车站列车已全部开走,列车运营恢复正常。因列车晚点受影响的上千名旅客办理了全额退票手续。

      昨天,广州火车站发送旅客8.6万人次,火车站人满为患。前天晚上,广州站北上的晚点K209次、K225次、K325次、K301次、K48次列车陆续恢复开行,站内数千名旅客很快疏散。

      昨天早上只有开往南京的1312次列车依然停在广州站。到昨天上午9时57分,受阻的最后一趟列车1312次开出,广州火车站运营恢复正常。据广州火车站有关人士介绍,前天晚上受阻的旅客全部安排在候车室休息,工作人员也向旅客道歉,并安排旅客退票。

      按照有关规定,如遇列车晚点,乘客可选择全额退票。广州火车站票房紧急加开了退票窗口。退票窗口秩序井然,只有少数旅客选择了退票,大约有1000名。
     

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