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    铁路恢复实名制验票,社会还需理性看待

    北京铁路实名制验票拟常态化。自今天8点起,北京火车站将对所有进站旅客实行实名制验证验票进站。与此同时,北京铁路局管内的北京西站、北京北站、北京南站等火车站有望于下月起启动实名制验证验票进站。(人民网5月28日)

    可以说,2012年铁路实施实名制售票以来,一直倍受社会关注,在给人们购票带来极大便捷的同时,也给人们带来一些其他的麻烦。虽然铁路部门在售票、补票等各方面不断地努力制定措施、完善办法,旅客仍存在一些不满意的地方。但是,熟话说,任何事物都可能做到十全十美、尽善尽美。从铁路部门一次次的听取民意自我完善的积极努力,我们应该肯定铁路部门一直在地追求自我完美服务、为旅客追求最大化便捷付出的努力。

    这次北京火车站恢复实名制验票,也许有人会问,非实名制售票时,只验一张车票,而实施实名制验票却要验证人、证票合一,还要在车票正面加盖验讫章后,方允许进站上车。这岂不是既耽误时间更麻烦?实名制验票这不是又回到了开始了吗?确实实名制实施开始阶段因验证车票繁琐、耽误时间曾被旅客和媒体议论纷纷。其实,笔者认为:不管是在实名制实施开始阶段还是现在,我们都应该理性看待恢复实名制验票并常态化,实名制售票实施开始阶段,在人工验证车票和证件时确实工作效率低下,耽误了旅客宝贵的时间,但是随着旅客和媒体议论实名制验票一度不被作为必须程序时,也给了不少有心的旅客钻漏洞的机会。而此次北京火车站恢复验票采用实名制验票机、身份证扫描仪等设备验证,相信高科技必然要比人工效率高得多。并且又能进一步防止“花一份钱两人坐车”问题和杜绝“克隆”票发生,实名制验票暂休一段时间,再次以高科技的方式出现,充分说明了铁路部门对实名制新事物不断地努力完善改进,也体现了铁路对旅客认真负责的态度。特别是在恢复实名制验票、严格站台票出售可能给特殊旅客带来不便时,车站增加了志愿者、开设爱心通道等多项措施,帮助老弱病残孕旅客和行李多进站困难的旅客顺利候乘。更彰显了铁路部门的人文关怀和人性化服务。

    在笔者看来,此举并不仅仅旨在杜绝“克隆”票发生。我们更应该看到恢复实名制验票正是铁路推行实名制的一个必然发展归宿。这种关口前移把一切问题车票、问题旅客等等不良因素卡在车下,不仅有效堵住有人借挂失补票钻漏洞,杜绝了“花一份钱两人坐车”问题发生,而且通过在车站这种票、证、人一致后在车票上盖章才放行的严格、科学的验证,更规范了站车旅客运输组织秩序,保证了旅客的切身利益。

    当然,这种以高科技方式出现的验票,也难免出现一些不如意的地方,没有最好只有更好,但只要我们旅客以宽容和理解的心态去看待和忍耐,铁路实名制一定会完善成熟起来。(作者系中华铁道网评论员 金连成)

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