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    热情成就价值

        铁路优秀职工孙奇再一次被评为了优秀员工,她在每年的优秀职工评选中,无疑是一位热点人物,每次都有她的名字。那么是什么让孙奇每年都会成为优秀员工呢?
        孙奇是呼和浩特铁路局呼和浩特站客运车间的一名普通售票员。从入职的那一天起孙奇就认真践行“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的服务理念,通过她对工作的热情,慢慢的从一名懵懂少女成长为一位大家都敬仰的优秀职工。她不只是热爱她的工作,而且对待旅客也是尽心尽力,帮助旅客排忧解难,从售出每张车票时的贴心提示,到捡拾遗失物品四处寻找失主,从援助身无分文的旅客返乡,到帮助离家出走的孩子和走失旅客找到家人,累计做好事上千件被旅客亲切称为“贴心人”、“活雷锋”。
        她在售票岗位工作期间,售票百万张,加班千余小时,总结提炼出“七字售票作业法”、“十二句服务规范用语”,被所在路局客运系统广泛推广,打造了以自己名字命名的“孙奇党员售票示范窗口”。她苦练岗位技能,练就了“话音落、车票出”的硬本领,以日售车票2430张的优异成绩,刷新了全局单日售票记录。2010年底她被检查出卵巢癌晚期,但她还是带病学习客运服务新知识,病情稍有好转就回到单位。治疗间隙,她仍不忘征求旅客对铁路工作的意见。身体恶化、视力模糊后,她躺在病床上每天坚持让丈夫读铁路报纸和路局手机报信息,了解关注铁路客运服务工作。
        孙奇以她的热情在工作中实现了人生的价值,获得了人生的快乐,将“人民铁路为人民”的服务宗旨发扬光大,同时也赢得了我们每一个人的尊敬。(韩毅)
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