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    读《孙奇同志事迹》有感

        孙奇,呼和浩特铁路局呼和浩特站客运车间售票员,一名再普通不过的铁路女职工,却带给我很大的触动。
        看了她的事迹,我不得不赞美她的雷锋精神,不得不佩服她的岗位技能,不得不欣赏她的坚强,不得不感叹命运的无奈。
        很多人在买票的时候多多少少都会遇到态度不大好的售票员,可是孙奇认真践行“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的服务理念,用微笑迎接每个从她手上接过票的旅客,被旅客亲切称为“贴心人”。 她长期学习雷锋、助人为乐,从售出每张车票时的贴心提示,到捡拾遗失物品四处寻找失主,从援助身无分文的旅客返乡,到帮助离家出走的孩子和走失旅客找到家人,累计做好事上千件。她就是当代的“活雷锋”。
        她的岗位技能更是让人赞叹不已,她不仅可以做到“话音落、车票出”,更是以日售车票2430张的优异成绩,刷新了全局单日售票记录。还总结提炼出“七字售票作业法”、“十二句服务规范用语”,被呼和浩特铁路局客运系统广泛推广,打造了以自己名字命名的“孙奇党员售票示范窗口”。
        她在售票岗位工作期间,售票百万张,加班千余小时。就在为工作奉献的同时,传来了一个噩耗。
        2010年底她被检查出卵巢癌晚期,可是即便如此,她仍然带病学习客运服务新知识,病情稍有好转就回到单位。治疗间隙,她仍不忘征求旅客对铁路工作的意见。这么的坚强,这么的敬业爱业,真让人心疼!
        命运带给人类的无奈无法改变,我们不仅从孙奇同志身上学到了她的雷锋精神、她的岗位技能、她的坚强,更学到了她对待工作的态度。即使她身体恶化、视力模糊了,躺在病床上的她还是坚持让丈夫每天读铁路报纸和路局手机报信息给她听,了解关注铁路客运服务工作。命运有的时候就是喜欢捉弄人,这么善良、美丽的天使,多希望她能够平平安安、健健康康!(蒋璐)
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