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    铁路“凉伞”撑出旅客清凉路

    自5月中旬开始,武昌站 “580服务台”推出为旅客送清凉服务。他们制定多项措施,为旅客提供全方位的清凉服务,并为旅客准备凉茶、绿茶、凉开水,用“580流动服务车”送到旅客手中,受到旅客的一致好评。(人民铁道报5月27日)

    “春有百花秋有月,夏有冷风冬有雪,若无闲事挂心头,便是人间好时节。”随着盛夏的到来,高温让很多会享受生活的人们都躲在有“冷风”的“好”地方,尽量避免炎热的天气给自己造成“伤害”。可是,并不是每个人都有条件享受“清凉”的环境,大多数人为了生存、生活需要奔波在“路上”。

    作为大众化交通运输工具的铁路,仍然会是大多数人出行的首选。虽然,很多火车都已经升级换代为空调列车,在火车上也能享受到“冷风”服务;在火车站更是大大小小空调全力的“降温”。可是,对于像“火炉”武汉等南方城市来说,高温仍然让大部分出行的人们感到不适应。还好各个火车站都有“清凉”服务,像武昌火车站“580服务台”推出的“我帮您”为旅客送清凉系列服务,就为旅客解了不少“热”的问题,降了不少的“温度”。

    高温天气,出汗不可避免。补充人体必需的水分,避免中暑,“水服务”当然不可缺少。对于部分旅客来说,来瓶冰镇矿泉水、吃冰糕都不失为降温的好方法。可是对于老、病、孕等重点旅客或大部分旅客来说,凉茶、凉开水却是最好的饮品。“提前准备好预防旅客中暑的常用药物和清凉可口的凉茶、绿茶、凉开水,每天安排专人不间断地在一楼候车室和二楼候车室进行循环流动服务……”

    夏天就像孩子的脸,说变就变。刚刚还是艳阳高照,一会儿就有可能大雨倾盆。对于出行的人来说,很多人不会特意备上雨具,已备不时之需。不过在武昌火车站的“粗心”人不用担心了:“580服务台”新增了“便民雨伞”服务。旅客在车站突遇大雨时,可以使用车站免费提供的雨伞避免浇成“落汤鸡”了。

    当然,各地的火车站都有自己独具特点的“清凉”服务,这既是铁路作为交通服务行业提升服务意识与质量的发展需要,也是铁路“以服务为宗旨,待旅客如亲人”服务理念的真实体现。旅客在感受火车站提供的温馨、细致而让人称道的“流动清凉”服务的同时,“清凉”的不仅仅是身体,还有一路的旅途。期待铁路能时时为旅客的出行,“撑出”常态化的“清凉”服务,那怕是让人心中焦躁、心跳加速的繁忙春运,也能不同程度的清心爽肺,减轻“内热”!(作者系中华铁道网评论员 王继凯)

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