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    送票新举措 方便又利民

        从5月21日起,南昌铁路局12306客服电话开通了订送票服务功能,南昌、福州、厦门三地市民拨打12306客服电话订购火车票可以快递到家,根据地区不同收取20元~25元不等的速递费。
        这条新闻刚出来的时候,广大网友的反应不一,一时间舆论纷纷,各有褒贬。大多数网友认为速递费用太高,有变相收费之嫌,故认为此举并不是真正惠民,笔者的第一反应也是如此。但静下心来仔细一想,其实不然。此举从本质上来说应该是方便了群众购票。在购票者中有相当一部分是不会网购的农民工朋友,还有不少行动不变的老、幼、病、残人士和一部分因为各种原因不能到或不愿到车站和代售点取票的人士。如果在经济条件允许的条件下多花个二三十元,就能享受到便利的点对点,门对门服务,免去了来回奔波之苦,又何乐而不为呢?
        去年以来,铁路部门服务的进步是大家有目共睹的。仅售票方面来说,先是引入了银联POS机,让大家得以从厚厚的一叠现金中解脱出来;接着又实行火车票实名制,很大程度上打击了黄牛党的嚣张气焰;之后铁路部门又推出了网络订票,电话订票,使广大旅客朋友足不出户就能很方便地订到车票;再加上这次新推出的送票服务,一系列的举措都极大的方便了旅客的出行,让旅客能够感受旅途的快乐。可见,铁路部门正在以实际行动来改变自己“铁老大”的形象。所以笔者认为不应总是用旧眼光去看待新事物,要以宽容的心态去重新审视,相信我们一定可以发现铁路部门闪光的亮点。(韩毅)
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