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    朔州车务段袁树林站细化措施 优质服务做好“五一”小长假旅客运输工作

    (中华铁道网通讯员 解耀国)朔州车务段袁树林站针对“五一”小长假期间周围村庄农民春耕购物流、探亲流、学生流旅客较平时增多的实际情况,车站管理人员增强客车安全风险防范控制意识,切实加强旅客的乘降组织、上车排队、引导出站,确保“五一”小长假期间旅客的乘车安全和运输生产。

    一是制定完善乘降秩序制度。优化站场封堵、站台、线路的维护秩序方案,细化旅客乘车措施,并将工作流程做为旅客乘车示意图,固定在站台显著位置,确保旅客进站─排队─上车─出站工作有序。

    二是大力加强站场封堵工作。封堵人员在客车到达(通过)前30分钟上岗,定人、定区段、定责任对站台两端以及线路两侧等关键处所实施封堵,防止发生路外人身安全事故。

    三是加强“三品”查堵。全面落实“百分之百”的开包检查和人人接受安全检查制度,坚决把危险品卡在站外车下。

    四是做好旅客的优质服务。一是上车组织。上行车在列车进站前,组织旅客在站台上划定的排队候车区排队候车、均匀排队,做到有序上车;下行车在进站时,由于在线路间没有站台,需要提前引导旅客在线路间一字排开,对每名旅客都要做到扶上帮下,对重点旅客做到特殊服务;二是做好旅客的引导出站。接发下行客车时,坚决制止旅客在线路上随意走动,不准钻车,等旅客列车全部出清再出站,同时,随时与行车室联系,防止周围车辆动车给旅客造成人身安全隐患。

    五是干部把关、紧盯关键。车站站长(总支书记)对有停点的客车,做到100%上岗盯控。客车预告前10分钟到达行车室,重点对接发程序、固定线路、进路准备、按钮戴帽、车机联控等关键作业项目全过程盯控。

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