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    网购火车票为啥常是上铺 铁路客服:都是随机出票

    河南商报讯(记者王艳艳)马上就五一了,不少人已提前制定出游计划,但市民张先生为在网上买不到下铺火车票而烦恼。对此,铁路12306客服人员表示,网上售票和电话订票都是随机的,去车站、代售点买票则可以选择铺位,所以有特殊要求的旅客最好到车站或代售点买票。

      张先生打算五一小长假期间让自己的父母到杭州游玩,为此,他早早开始在网上购买火车票,“想买两张下铺的卧铺票,按步骤选了日期、车次、身份信息,提交订单,最后出来的两张票都是上铺。”因为父母年纪大了,不可能爬上铺,张先生就取消了订单,重新订票。又刷了一次还是上铺,张先生不甘心,再次取消订单,重新订,还是没有下铺。第四次再选的时候,系统便提示取消次数过多,第二天才能继续购买。

      昨日,新浪微博上有网友也反映,他从13日到16日之间,连续30次在12306官网上订购同一趟车(z20西安到北京)的卧铺车票,最终出来的都是上铺。

      昨日下午,记者就这一问题咨询12306客服热线。工作人员明确表示,目前网络购票、电话订票时座位、铺位都是随机的,没办法选择上中下铺以及座位号,即使在网上改签也是随机出的。同时,网购火车票每天最多只能取消三次订单,所以为了方便,旅客尽量提早购票,在火车站或代售点买票时可以选择上中下铺。


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